1. Mục đích thu thập thông tin
Website thu thập thông tin khách hàng nhằm:
- Tư vấn, cung cấp dịch vụ xuất nhập khẩu
- Quản lý đơn hàng, vận đơn và trạng thái vận chuyển
- Cung cấp tài khoản để khách hàng theo dõi hành trình đơn hàng và thanh toán
- Gửi thông tin ưu đãi (khi có sự đồng ý)
- Nâng cao chất lượng dịch vụ và trải nghiệm người dùng
2. Phạm vi thu thập
Thông tin bao gồm:
Họ và tên
Số điện thoại
Email
Tên công ty
Địa chỉ giao nhận
Thông tin đơn hàng, vận đơn
Lịch sử giao dịch và thanh toán
Các dữ liệu liên quan khác phục vụ việc cung cấp dịch vụ
3. Cách thức thu thập
Thông tin được thu thập khi khách hàng:
- Đăng ký tài khoản
- Gửi form liên hệ / đặt hàng dịch vụ
- Sử dụng các tính năng trên website
4. Mục đích sử dụng thông tin
Thông tin được sử dụng để:
Xử lý và vận hành đơn hàng
Cập nhật trạng thái vận chuyển theo thời gian thực
Liên hệ hỗ trợ khi cần thiết
Cá nhân hóa trải nghiệm người dùng
Quản lý nội bộ và cải thiện dịch vụ
6. Lưu trữ thông tin
Thông tin được lưu trữ cho đến khi khách hàng yêu cầu xóa hoặc không còn cần thiết cho mục đích cung cấp dịch vụ
7. Cam kết bảo mật
- Website không bán, không chia sẻ thông tin khách hàng cho bên thứ ba trừ khi được sự đồng ý hoặc theo yêu cầu pháp luật
- Áp dụng các biện pháp kỹ thuật để bảo vệ dữ liệu khỏi truy cập trái phép
8. Quyền của khách hàng
Khách hàng có quyền:
- Kiểm tra, cập nhật, chỉnh sửa thông tin
- Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân
- Liên hệ qua hotline/email để được hỗ trợ kỹ thuật